يشارك الأردن العالم الاحتفال باليوم العالمي للسياحة، الذي يصادف 27 أيلول من كل عام، وسط توجه متزايد نحو الاستفادة من التكنولوجيا في تطوير القطاع. وتحمل نسخة 2026 شعار «الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم السياحة»، في إشارة إلى الدور المتنامي للأدوات الرقمية في اختيار الوجهات وتخطيط الرحلات وإدارة التجربة السياحية.
وأكدت وزارة السياحة والآثار أن الأردن يمضي في توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والابتكار لتحسين تجربة الزائر ورفع تنافسية القطاع، مشددة على استمرار العمل نحو «سياحة أكثر ابتكارا، وأكثر اتصالا بالمستقبل».
ويأتي ذلك في وقت أصبحت فيه تطبيقات الذكاء الاصطناعي قادرة على التأثير في طريقة اكتشاف المسافرين للوجهات واختيار أماكن الإقامة والأنشطة، إلى جانب استخدامها في تحسين الخدمات وإدارة البيانات ودعم الشركات السياحية الصغيرة.
الدخل السياحي يتجاوز 5.5 مليار دولار في 8 أشهر
تتزامن المناسبة مع استمرار تعافي مؤشرات السياحة الأردنية. فقد ارتفع الدخل السياحي خلال آب 2026 بنسبة 17.2% مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي، ليصل إلى 1.139 مليار دولار.
وخلال الأشهر الثمانية الأولى من العام، بلغ الدخل السياحي 5.557 مليار دولار، بزيادة نسبتها 2.9%. وسجل الدخل القادم من الزوار العرب ارتفاعا بنسبة 16.3%، ومن الجنسيات الآسيوية بنسبة 9.5%.
في المقابل، انخفض الدخل السياحي من الأردنيين المغتربين بنسبة 5.9%، ومن الزوار الأميركيين بنسبة 17.1%، والأوروبيين بنسبة 23.7%، فيما سجلت الجنسيات الأخرى انخفاضا بنسبة 39.9%.
أما الإنفاق السياحي للأردنيين والمقيمين خارج المملكة، فارتفع خلال آب بنسبة 4.1% إلى 204.8 مليون دولار، لكنه تراجع خلال الأشهر الثمانية الأولى بنسبة 5.9% إلى نحو 1.359 مليار دولار.
وتبرز أهمية القطاع كذلك في سوق العمل. وبلغ عدد العاملين في الأنشطة السياحية 59,664 عاملا وعاملة حتى آذار 2026، مقارنة بنحو 60,068 في نهاية 2025. ويعمل 24,294 شخصا في المطاعم السياحية، مقابل 22,184 في الفنادق، ليشكل النشاطان معا النسبة الأكبر من العمالة السياحية.
وتوزعت العمالة بحسب الجنس على:
- الذكور: 51,015 عاملا بنسبة 85.5%.
- الإناث: 8,649 عاملة بنسبة 14.5%.
الذكاء الاصطناعي يغير طريقة السفر واختيار الوجهات
وفي رسالته بمناسبة اليوم العالمي للسياحة، أكد الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش أن الذكاء الاصطناعي أصبح يغير بصورة جوهرية طريقة اختيار المسافرين لوجهاتهم وآلية عمل القطاع وتصميم تجارب السفر. وأشار إلى أن التكنولوجيا تستطيع دعم الشركات الصغيرة وتحسين الخدمات وخلق فرص جديدة، لكنها قد تؤدي، إذا لم تُنظم بصورة مناسبة، إلى تركيز حركة السياح في عدد محدود من الوجهات والمنصات.
ودعا غوتيريش إلى الاستثمار في المهارات الرقمية وتوسيع الوصول إلى التكنولوجيا، بحيث تستفيد المجتمعات المحلية والعاملون والوجهات الناشئة من التحول الجديد، مؤكدا ضرورة بناء مستقبل رقمي للسياحة يتسم بالشمول ويراعي البعد الإنساني.
ويعكس شعار 2026 تحولا يتجاوز استخدام التكنولوجيا كأداة مساعدة، إذ أصبحت الأنظمة الرقمية والذكاء الاصطناعي جزءا مباشرا من قرارات السفر وإدارة الوجهات والخدمات السياحية. ولهذا يضع الأردن تطوير التجربة الرقمية ضمن مسار تعزيز تنافسية قطاع يمتلك ثقلا اقتصاديا وتشغيليا واضحا، مع السعي إلى الاستفادة من الابتكار دون إغفال جودة الخدمة واستدامة الوجهات.
