كشفت رئيسة مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، لارا الخطيب، عن توجه رسمي لإطلاق خدمة نقل أرقام الهواتف المتنقلة في الأردن خلال الربع الأول من عام 2027، وهي خطوة طال انتظارها من المستخدمين لتعزيز المنافسة وتحسين جودة الخدمات.
مشروع تقني لتعزيز المنافسة وحرية الاختيار
وأوضحت الخطيب أن الهيئة تستعد لطرح عطاء تقني لاختيار الجهة التي ستتولى تنفيذ المشروع، مؤكدة أن هذه الخدمة ستتيح للمشتركين الاحتفاظ بأرقامهم عند الانتقال من شركة اتصالات إلى أخرى دون الحاجة لتغيير الرقم.
وتُعرف خدمة نقل الأرقام بأنها نظام يتيح للمستخدمين التحول بين المشغلين مع الاحتفاظ بنفس الرقم، حيث يتم ذلك عبر مركز متخصص مرخص يتولى إدارة العملية بالتنسيق مع شركات الاتصالات.
كما أشارت إلى وجود اهتمام متزايد بخدمات الإنترنت الفضائي، لافتة إلى تقدم شركتين للحصول على تراخيص في هذا المجال، حيث سيتم منحهما الموافقة في حال استيفاء الشروط الفنية والتنظيمية.
إجراءات واضحة لضمان انتقال سلس
وبحسب التعليمات الصادرة عام 2025، فإن عملية نقل الرقم تتم عبر تقديم طلب لدى المشغل الجديد أو من خلال قنوات معتمدة، على أن يقوم المستخدم بتأكيد الطلب عبر رسالة نصية مجانية. وتلتزم الشركات بإتمام عملية النقل خلال يوم عمل واحد فقط.
كما تتضمن الآلية مجموعة من الإجراءات التقنية، مثل التحقق من البيانات، وإلغاء تفعيل الرقم لدى المشغل السابق، وإعادة تفعيله لدى المشغل الجديد، بما يضمن انتقالًا سلسًا وآمنًا للمستخدم.
وتُلزم التعليمات شركات الاتصالات بعدم رفض طلبات النقل إلا في حالات محددة، مع ضرورة الاحتفاظ بسجلات العمليات لمدة لا تقل عن 12 شهرًا، وتقديمها للجهات المختصة عند الطلب.
جدول زمني وعقوبات للمخالفين
سيتم تنفيذ المشروع على مراحل خلال مدة لا تتجاوز 18 شهرًا من بدء تطبيق التعليمات، مع فرض عقوبات قانونية على أي مشغل لا يلتزم بالضوابط أو يتأخر في التنفيذ.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود تطوير قطاع الاتصالات في المملكة، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز التنافسية بين الشركات، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
