يرتبط السفر بالطائرة في أذهان كثير من المسافرين بالانتظار الطويل في المطارات، والطوابير أمام بوابات الصعود، إضافة إلى المقاعد الضيقة التي قد تجعل الرحلة أقل راحة. ومع ذلك، يحدث أحيانًا أن يحصل بعض الركاب على مفاجآت لطيفة مثل مشروب مجاني أو حتى مقعد أفضل داخل الطائرة.
ورغم أن الأمر يبدو للبعض مسألة حظ، إلا أن خبراء الطيران يؤكدون أن هناك سلوكيات بسيطة قد تزيد من فرص حصول المسافر على هذه الامتيازات.
تقول مضيفة الطيران ساندرا وايت، التي تمتلك خبرة تزيد عن عشرين عامًا في مجال الطيران، إن طريقة تعامل المسافرين مع طاقم الطائرة يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في تجربة السفر. وتشير إلى أن طاقم الضيافة يتعامل يوميًا مع مئات الركاب، لذلك من الطبيعي أن يلاحظوا الأشخاص الذين يتعاملون بلطف واحترام.
اللطف مفتاح الحصول على امتيازات صغيرة
بحسب وايت، فإن القاعدة الأساسية التي قد تساعد المسافر على الحصول على معاملة أفضل خلال الرحلة بسيطة للغاية: اللباقة والاحترام.
فالركاب الذين يتعاملون بوقاحة أو يظهرون نفاد صبرهم نادرًا ما يحصلون على أي مزايا إضافية أثناء الرحلة.
وتوضح المضيفة أن طاقم الطائرة يحاول دائمًا جعل تجربة السفر أكثر راحة للركاب، لكن سلوك المسافر قد يؤثر أحيانًا في قرارات بسيطة مثل تقديم خدمة إضافية أو الاستجابة لطلب خاص.
متى قد يحصل المسافر على مشروب مجاني؟
تؤكد وايت أن تقديم مشروب مجاني للركاب يحدث أحيانًا في ظروف معينة، خاصة عندما تمر الرحلة بظروف غير معتادة. ومن أبرز هذه الحالات:
- تأخر الطائرة على المدرج لفترة طويلة بسبب مشكلة فنية أو ازدحام في حركة الطيران.
- انتظار المسافرين داخل الطائرة لساعات قبل الإقلاع، وهو ما يدفع الطاقم أحيانًا إلى تقديم مشروبات لتهدئة الأجواء.
- عدم امتلاك الراكب وسيلة دفع مناسبة مثل البطاقة المصرفية، في حين أن بعض شركات الطيران تقبل الدفع بالبطاقات فقط.
في مثل هذه الحالات، قد يقرر أفراد الطاقم تقديم مشروب مجاني لبعض الركاب، خاصة إذا كانوا يتعاملون بهدوء واحترام.
هل يمكن الحصول على مقعد أفضل في الطائرة؟
بالنسبة لمسألة الحصول على مقعد أفضل، تقول وايت إن الأمر ليس مستحيلاً كما يعتقد البعض. ففي بعض الرحلات قد تكون هناك مقاعد فارغة في الصفوف الأمامية أو في الدرجات الأعلى، وفي هذه الحالة يمكن أحيانًا نقل أحد الركاب إليها.
لكنها تؤكد أن توزيع المقاعد يتم في العادة أثناء مرحلة تسجيل الدخول في المطار، وليس داخل الطائرة. ومع ذلك، قد يكون من الممكن تغيير المقعد بعد الإقلاع إذا كانت هناك أماكن شاغرة.
ومن النصائح التي تقدمها وايت في هذا السياق:
- اسأل بلطف إذا كانت هناك مقاعد شاغرة يمكن الانتقال إليها.
- تجنب المطالبة أو الإلحاح لأن ذلك قد يعطي انطباعًا سيئًا.
- انتظر حتى انتهاء صعود الركاب قبل طرح الطلب على طاقم الطائرة.
وتضيف أن بعض الركاب قد يتم نقلهم أحيانًا إلى مقاعد أقرب إلى درجة الأعمال أو حتى الدرجة الأولى إذا بقيت مقاعد فارغة ولم تكن هناك قيود تشغيلية تمنع ذلك. ومع ذلك، تؤكد أن هذا الأمر ليس مضمونًا ويعتمد على ظروف الرحلة.
الركاب الذين يزعجون طاقم الطائرة أكثر من غيرهم
في المقابل، هناك نوع من الركاب يفضّل طاقم الطائرة تجنب التعامل معه قدر الإمكان. وتقول وايت إن أكثر ما يزعج المضيفين هو صعود بعض المسافرين إلى الطائرة وهم في حالة سُكر بعد قضاء وقت طويل في صالات المطارات.
وتوضح أن هؤلاء الركاب غالبًا ما يتصرفون بطريقة مزعجة مثل:
- التحدث بصوت مرتفع داخل الطائرة.
- إطلاق النكات بشكل مبالغ فيه أو غير مناسب.
- المطالبة بالحصول على الكحول قبل بدء خدمة الضيافة.
وفي بعض الحالات، قد يضطر طاقم الطائرة إلى رفض بيع الكحول لهؤلاء الركاب إذا رأوا أن حالتهم قد تسبب مشكلات أثناء الرحلة.
نصائح بسيطة لتحسين تجربة السفر
لزيادة فرص الحصول على تجربة أفضل أثناء السفر، ينصح خبراء الطيران باتباع بعض القواعد البسيطة:
- التعامل مع طاقم الطائرة باحترام وهدوء.
- تجنب التوتر أو الانفعال أثناء الانتظار.
- طرح الطلبات بطريقة مهذبة.
- الالتزام بتعليمات الطاقم خلال الرحلة.
وفي النهاية، قد لا تضمن هذه النصائح الحصول على مقعد في الدرجة الأولى، لكنها بالتأكيد تساعد على جعل الرحلة أكثر سلاسة وراحة، وربما تمنحك مفاجأة لطيفة خلال السفر.
