سجّلت دائرة الأحوال المدنية والجوازات إنجازاً لافتاً في مسار التحول الرقمي، بعد إصدار أكثر من 500 ألف شهادة للواقعات الحيوية عبر خدمة الشهادات الرقمية المتاحة من خلال تطبيق “سند”، وذلك منذ إطلاقها مطلع أيار الماضي، في خطوة تعكس الإقبال المتزايد على الخدمات الحكومية الإلكترونية.
وأوضح مدير عام الدائرة، غيث الطيب، أن عدد الشهادات الصادرة بلغ 501,533 شهادة، تم إصدارها لمواطنين داخل المملكة وخارجها، ما يؤكد فعالية الخدمة في تلبية احتياجات المستخدمين بسرعة وكفاءة، دون الحاجة لمراجعة المكاتب بشكل مباشر.
خدمات متكاملة على مدار الساعة
وأشار الطيب إلى أن هذه الخدمة تتيح إصدار مجموعة واسعة من الوثائق الرسمية بصيغة رقمية (PDF) وباللغتين العربية والإنجليزية، وتشمل:
- شهادات الولادة
- شهادات الزواج والطلاق
- شهادات الوفاة
- القيد الفردي والعائلي
وبيّن أن جميع هذه الوثائق تحتوي على رمز تحقق إلكتروني (QR Code)، يمكّن الجهات المعنية من التأكد من صحتها فورياً، ما يعزز من موثوقيتها واعتمادها لدى مختلف المؤسسات الرسمية والخاصة.
وأكد أن الخدمة متاحة على مدار الساعة، بما في ذلك أيام العطل الرسمية، وهو ما يسهم في تخفيف الضغط على المكاتب والسفارات الأردنية، ويختصر الوقت والجهد على المواطنين في مختلف أنحاء العالم.
تحسين جودة الخدمات ومتابعة الملاحظات
وفي سياق متصل، شدد الطيب على أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن استراتيجية حكومية شاملة لتطوير الأداء المؤسسي وتحسين تجربة المستخدم، دون فرض أي رسوم إضافية على المواطنين، ما يعكس التوجه نحو تقديم خدمات رقمية ميسّرة وعادلة.
كما دعا إلى التعامل الفوري مع الملاحظات الواردة في تقارير “المتسوق الخفي”، خاصة في مكاتب سحاب والجيزة، من خلال إعداد خطط عمل واضحة لمعالجة أوجه القصور، سواء في بيئة العمل أو الإجراءات الإدارية.
وخلال جولة ميدانية شملت المكتبين، استمع الطيب إلى آراء المواطنين حول مستوى الخدمات، مشيداً بجهود الموظفين، ومؤكداً أهمية العمل الجماعي لضمان تقديم خدمات ترتقي إلى توقعات المواطنين وتعزز الثقة بالمؤسسات الحكومية.
