أعلن المهندس غيث غازي الطيب، مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، أن خدمة الشهادات الرقمية التي انطلقت في بداية أيار 2025 عبر تطبيق “سند” حققت نجاحًا كبيرًا، بإصدار 381 ألف شهادة حتى الآن،
مع تسجيل أكثر من مليون طلب سنوي للواقعات الحيوية، مما يمثّل 80% من خدمات الدائرة الإجمالية.
جولة ميدانية تكشف كفاءة المكاتب
خلال تفقّده مكتبي الأشرفية وحي نزال، أشاد الطيب بإنجازهما 150 ألف وثيقة العام الماضي، ودعا لتحليل تقرير “المتسوق الخفي” لوضع خطط لتدريب الموظفين وتحسين الإجراءات، مع الاستماع لآراء المواطنين وتأكيد أهمية التعاون الجماعي في رفع جودة الخدمة.
تفاصيل الخدمة وفوائدها العملية
تغطي الخدمة الواقعات المسجّلة مسبقًا، وتشمل:
- شهادات الولادة، الزواج، الطلاق، الوفاة.
- القيد الفردي والعائلي.
تصدر بتنسيق PDF بالعربية والإنجليزية مع رمز QR للتحقق الفوري من أي جهاز، مجانًا ومعترف بها لدى الجهات الحكومية والخاصة، متاحة 24/7 حتى في الجمعات والعطلات.
الخطوات بسيطة: الدخول إلى “سند”، اختيار الخدمة، تحديد المستفيد ولغة الإصدار، الدفع الإلكتروني، ثم التنزيل الفوري – دقائق فقط دون حضور شخصي، مما خفّف الضغط على المكاتب والسفارات ووفّر ملايين الزيارات سنويًا.
تأتي ضمن استراتيجية التحول الرقمي الحكومية، حيث بلغ إجمالي معاملات الدائرة 3.5 مليون سنويًا، وأصبحت الشهادات متاحة للمغتربين في الخليج وأوروبا بنجاح، مع تطوير مستمر لتطبيق “سند” الذي يغطي الآن 22 خدمة إلكترونية جديدة.
أكد الطيب التزام الدائرة برضا المواطن كأولوية، مشيدًا بدؤوبية الموظفين في بناء نظام خدمي متكامل يوازن بين الرقمنة والكفاءة.
